Una de nuestras pacientes tiene un empleo con salarios bajos y sin beneficios, por lo que viene aquí para satisfacer sus necesidades médicas. Al examinar a la paciente, uno de nuestros proveedores descubrió que hablaba varios idiomas. Terminó su cita médica y luego llevó al paciente a la oficina del Defensor del Paciente. El Dr. Glanzer tuvo la idea de que si la mujer fortaleciera sus habilidades en inglés sería una candidata perfecta para un trabajo como traductora, ganando mucho más que su trabajo actual. ¡La mujer estaba muy entusiasmada con la idea! Pudimos brindarle tres opciones de referencia: tutoría individual del Centro Catherine McAuley, clases grupales de ESL en Kirkwood y el programa Iowa WORKS Rosetta Stone. Tan pronto como su hijo regrese a la escuela este otoño, la paciente está ansiosa por comenzar. Ella dice que los idiomas siempre le han interesado y le resultan fáciles. Sabe inglés lo suficientemente bien como para mantener una conversación, pero necesitaría ayuda para aprender esos términos más técnicos para poder traducir en una variedad de entornos, como el hospital, los consultorios médicos o asuntos legales. Es muy alentador ver a un paciente irse con una sonrisa en el rostro, sabiendo que ha sido alentado y que también se han atendido sus necesidades médicas.
Amy DeLay, defensora del paciente
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