Gracias por hacer mi trabajo más difícil (no se ofenda, siga leyendo para animarse). Es posible que no me hayan visto mucho hacia finales de 2019. Pasé mucho tiempo en mi consultorio con pacientes completando solicitudes de seguro del mercado para 2020. Algunos de nuestros pacientes pasan a atención primaria ahora que tienen cobertura para este año. Aquí es donde haces mi trabajo más difícil. Su compasión, amabilidad, oraciones y atención médica de calidad hacen que los pacientes no quieran seguir adelante. Regularmente me preguntan si alguno de nuestros médicos está saliendo de su jubilación, para poder verlo en su consultorio. O sugieren: "Oye, ¿qué pasa si sigo viniendo aquí y me facturas al seguro ahora?" Están entusiasmados por conseguir un seguro, pero es agridulce, porque eso significa que ya no serán pacientes aquí. A un caballero se le llenaron los ojos de lágrimas cuando llegó el momento de programar la siguiente cita y dijo: “Su clínica me ayudó a mantenerme con vida este año. Es realmente difícil seguir adelante”. Pero lo hacen. Se programan citas, se envían registros por fax y, a veces, incluso vuelven a llamar para informarnos que les está yendo bien. Seguro que has oído la frase "Obtienes lo que pagas". Bueno, aquí en His Hands esperamos que cada paciente que cruce las puertas sienta que recibe mucho más que “atención gratuita”. Queremos que sepan que los cuidamos, que son importantes y celebramos ese momento agridulce en el que encuentran cobertura de seguro y pasan a la atención primaria. Eres una parte ENORME para que eso suceda. Así que gracias por toda su dedicación, compasión y tiempo que invierte aquí en nuestra clínica. Usted hace que mi trabajo (de llevar a los pacientes a la atención primaria) sea más difícil, pero sigamos ofreciendo atención médica y espiritual estelar en 2020, y continuaré asumiendo el desafío de ayudar a nuestros pacientes a superar el agridulce adiós de obtener un seguro.
Amy DeLay, defensora del paciente
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