Cuanto más sabes

Los profesionales médicos son una gran riqueza de conocimientos. Sin embargo, como alguien que no tiene experiencia médica, el personal y los voluntarios de His Hands han sido muy amables al explicar los diferentes diagnósticos, cuáles son las implicaciones de las enfermedades crónicas y los próximos pasos requeridos cuando las necesidades médicas de un paciente van más allá del alcance de nuestra clínica.

Uno de mis aspectos favoritos de nuestra clínica es que somos muy relacionales. Nos esforzamos por tratar a los pacientes con dignidad y hacerlos sentir cómodos. He escuchado más de una vez que "este es el mejor consultorio médico en el que he estado". Creo que gran parte de eso se debe a que nuestros proveedores están aquí por la bondad de sus corazones. Al elegir ser voluntarios en His Hands, se toman más tiempo para concentrarse en el paciente como persona. Recuerdan que para el paciente recibir nuevas noticias médicas puede ser un gran problema.

Además, nuestros voluntarios médicos y nuestro personal se toman el tiempo para educar al paciente sobre un diagnóstico de salud hasta que el paciente sienta que comprende bien su estado de salud. Recientemente tuvimos un caballero con diabetes. Pudo conseguir un seguro y desde entonces encontró atención primaria. Sin embargo, antes de que el seguro entrara en vigor, tenía dificultades para controlar su nivel de azúcar en sangre. Trabajó con nuestro educador en diabetes para aprender más sobre cómo administrar sus medicamentos. También habló con ella sobre información sobre estilo de vida y nutrición. Una cosa que no entendía era el impacto que la diabetes no controlada puede tener en los riñones de una persona. De hecho, preguntó qué hacen los riñones y si son importantes. Después de una explicación sobre el propósito de nuestros riñones y cómo el azúcar en la sangre puede afectar su capacidad de funcionar, se sintió más motivado para regular sus niveles de azúcar y tomar sus medicamentos adecuadamente. A veces, simplemente tomarse un poco de tiempo para explicar los términos y condiciones de salud puede tener un gran impacto en el cumplimiento del consejo médico por parte del paciente.
Amy DeLay, defensora del paciente