Nuestra familia tiene un garabato dorado de 6 meses llamado Tucker. ¡Él ama absolutamente la vida! Una de sus actividades favoritas es salir a caminar por nuestro vecindario. Hay una pareja que también pasea habitualmente por el barrio. Son mayores y eligen no tener la responsabilidad de una mascota en esta etapa de la vida, pero ella ama a los animales y disfruta viendo a los perros. De hecho, siempre que camina lleva golosinas en una bolsa Ziploc para dárselas a los perros que conoce. Incluso llega a poder elegir entre golosinas pequeñas, medianas y grandes. La hemos visto tantas veces que mi perro la reconoce y decir que se emociona cuando ella viene es quedarse corto. Ahora mi hija pequeña incluso dice: “Me pregunto si Tucker conocerá a esa amable señora que le da golosinas hoy”. Su simple acto de bondad es notado y apreciado. También me encanta su ejemplo de encontrar una manera de integrar la bondad en sus actividades diarias que ella haría de todos modos. Creo que a veces nos devanamos los sesos tratando de descubrir cómo encajar la bondad, el voluntariado o la generosidad en nuestras ocupadas vidas. Aquí hay un ejemplo de una mujer que descubrió una manera de mostrar amabilidad todos los días sin perder tiempo extra en su rutina.
Doy ese ejemplo porque a veces pienso que pasamos por alto el impacto que puede tener un simple acto de bondad. En nuestro mundo acelerado, una sonrisa genuina o detenerse cuando dices "¿Cómo estás?" puede significar más de lo que jamás sepamos. Su Clínica Manos Libres se esfuerza por mostrar amabilidad a nuestros pacientes todos los días que nuestras puertas están abiertas al público.
Estas son solo algunas formas sencillas en las que esperamos generar un impacto a través de la bondad:
-Nuestro personal y voluntarios saludan a los pacientes con una sonrisa.
-Ofrecemos un vestíbulo y áreas de baño ordenadas.
-Nuestras citas médicas no se tratan solo de la salud del paciente, pero si hay otras barreras que enfrentan, ofrecemos brindar recursos para ellas también.
-Nuestros voluntarios de apoyo a la oración ofrecen oración si el paciente está interesado.
-Tenemos juguetes, libros y bolsas de regalos especiales para los padres que traen a sus hijos a la cita.
-Hacemos nuestro mejor esfuerzo para ser culturalmente sensibles con los pacientes que vienen de otras áreas del mundo.
-Ofrecemos agua fría en verano y café/té en invierno.
Estas son formas sencillas pero intencionales en las que esperamos convertir el entorno en un ambiente más cómodo y acogedor para aquellos a quienes servimos. Reconocemos que muchos de ellos no han sido tratados con dignidad en el pasado y queremos asegurarnos de que estemos aquí en la clínica. También somos conscientes de que acudir a un centro médico puede provocar que los pacientes se sientan ansiosos y vulnerables. Queremos hacer todo lo posible para ayudar a que esta sea una experiencia positiva y relajante para ellos.
Recientemente nuestros pacientes comentaron:
“Todo el personal es amable, servicial y no me hace sentir incómodo al pedir ayuda”.
“No tengo seguro y tengo mala salud. Cuando escuché acerca de Sus Manos, ellas cambiaron mi vida”.
“Me encanta la Clínica Manos Libres. Cuidan muy bien a sus pacientes”.
Estos simples actos de bondad no pretenden minimizar el impacto de la educación del personal médico y los voluntarios y la asistencia que brindan a nuestros pacientes en el manejo de su salud. Eso también tiene un gran impacto. Sin embargo, los pequeños actos de bondad en toda la clínica ayudan al paciente a sentirse cómodo y más cómodo abriéndose a los proveedores para compartir inquietudes o preguntas médicas.
La otra noche, mientras veía a Tucker devorar esa delicia, pensé: ¿cómo puedo desafiarme cada día para integrar la bondad en mi rutina diaria? Después de todo, ¡nunca se sabe el gran impacto que puede tener un pequeño acto de bondad en el día de otra persona!
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