Esta mujer no fue la única paciente que vimos hablar de repente sobre su relación. Entonces, nos comunicamos con Waypoint y terminamos haciendo algunos cambios permanentes en la política de la clínica. De ahora en adelante, solo el paciente podrá regresar a la sala de examen para la admisión inicial. Luego, él o ella puede solicitar que regrese una persona de apoyo si así lo desea.
La excepción a esto sería para los intérpretes. Durante la admisión inicial las enfermeras pueden preguntar sobre la seguridad del paciente. Si la persona de apoyo a un paciente intenta presionarlo para que lo traiga de regreso de inmediato, infórmeselo a una enfermera del personal o a mí. Hemos colocado la política en una diapositiva que se desplaza en el lobby para que podamos aplicarla mejor sin que la gente se sienta señalada.
En segundo lugar, hay banderas fuera de cada sala de examen. Ahora hay banderas para enfermeras, proveedores, educación para diabéticos, defensores de pacientes y apoyo en oración. La bandera roja inferior está en blanco.
Hay un letrero en el baño de la clínica que dice lo siguiente: Si no se siente seguro en su relación, sepa que:
-Te creemos y te escucharemos sin juzgarte.
Entendemos que el abuso es más que simples marcas físicas en el cuerpo.
-Le dejaremos tomar la iniciativa para informarnos cómo podemos ayudarle mejor.
-NO le diremos a su abusador nada de lo que comparta con nosotros.
Si desea hablar con alguien sobre su relación, QUITE EL MARCADOR ROJO DE LA PUERTA y nuestro personal sabrá que le gustaría tener una conversación. Entendemos que se necesita un valor increíble para contarle a alguien sobre cuestiones de seguridad en una relación.
Esperamos que la implementación de estos nuevos procedimientos ayude a que los pacientes se sientan más cómodos para abrirse. Gracias por tratar a nuestros pacientes con compasión y dignidad. A veces se enfrentan a mucho más de lo que nos damos cuenta cuando salen de nuestra clínica.
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